|
Huoltotiimimme koostuu kahdeksasta ammattitaitoisesta ja palvelualttiista henkilöstä. Helpdesk:n yhteystiedot:
019-2120100
helpdesk@ekm.fi
tai etähuoltona:
Voit valita, haluatko tuoda laitteesi huoltopisteeseemme vai tulemmeko me paikanpäälle ratkaisemaan ongelman. HUOLTO- JA KORJAUSPALVELUT Vastaanottopisteet ovat Kuningattarenkatu 13, Tammisaari ja Nycanderinkatu 20, Hanko. Voit halutessasi tilata noudon kotoasi tai työpaikaltasi.
Korjaamme ja huollamme laitteet Tammisaaren toimipisteessä. Huoltopisteemme on varustettu uusimmilla apuvälineillä ja teknikomme saavat jatkuvaa koulutusta.
Vuonna 2007 keskiarvoinen korjausaika oli 2,3 työpäivää.
Asennamme, huollamme ja korjaamme: - PC:t ja niiden lisälaitteet
- Tulostimet
- Näytöt
- ADSL-laitteet
- Kassakoneet ON-SITE -palvelut
Teknikkomme liikkuvat Hangon ja Espoon välillä sekä Kemiön seudulla. He voivat autttaa teitä seuraavien laitteiden ja järjestelmien kanssa:
- PC:t ja niiden lisälaitteet
- tulostimet, kopiokoneet ja monitoimilaitteet
- palvelimet ja käyttöjärjestelmät (Windows NT, 2000, Server 2003, Novell Netware ja Linux)
- verkot: Lan, Wan ja Internet
- kassajärjestelmät; perinteiset tai PC-pohjaiset HUOLTOSOPIMUKSET Kun palveluiden saatavuus on tärkeää liiketoiminnalle, kannattaa allekirjoittaa huoltosopimus kanssamme.
Silloin voit luottaa, että IT-palvelut ovat saatavillasi, koska osaavat teknikkomme pitävät huolta ympäristöstäsi ja ovat saatavilla sovitusti. Tällöin organisaatiollasi ei tarvitse olla omaa kallista IT-osastoa. Voit keskittyä omaan osaamiseesi ja liiketoimintaasi.
Jos olemassa on jo IT-osasto, niin osaamme luonnollisesti toimia sen hyvänä taustatukena ja yhteistyössä sen kanssa. ONKO LAITTEELLASI VIELÄ TAKUU VOIMASSA? Siinä tapauksessa kannattaa itse olla yhteydessä suoraan maahantuojaan. Tämä nopeuttaa usein takuuprosessia. Hp, Compaq kuluttajatuotteet: 0203 667 67
Hp, Compaq yritystuotteet: 0203 532 32 Lisätietoja, tietoja kustannuksista yms. löydät osoitteesta: http://welcome.hp.com/country/fi/fi/contact/phone_assist.html Tarvitset yleensä laitteen malli- ja sarjanumeron sekä takuutodistuksen (ostokuitti). Tuote tulee pakata hyvin, kun se lähetetään huoltoon. Jos on mahdollista, niin alkuperäistä laatikkoa kannattaa käyttää.
Puhelun aikana saat yksilöllisen RMA-numeron, jolla huoltotapahtuman tilaa voidaan seurata. Puhelintuki: 09 - 8763574 (klo 10-17) Huollon voi tilata osoitteesta: http://support.acer-euro.com/request/fi/index.html Tilauksen tehdäksesi tarvitset laitteen malli-, sarja- ja tuotenumeron sekä ostopäivämäärän. Tuote tulee pakata hyvin, kun se lähetetään huoltoon. Jos on mahdollista, niin alkuperäistä laatikkoa kannattaa käyttää.
Yksilöllisellä RMA-numerolla huoltotapahtuman tilaa voidaan seurata. Tukisivut: http://www.samsung.com/fi/support/servicelocations/index.htm Valitse valikosta tuotteesi, jotta saat selville huoltopisteiden yhteystiedot. Yleinen tukinumero Samsung:n tuotteille on 0306 2275 15 Tuotteen malli-, sarja- ja tuotenumero sekä ostopäivämäärä tulee olla saatavilla, kun yhteyttä otetaan.
Lisätietoja saat yhteyshenkilöltä. Puhelintuki: 0303 9038 (klo 10 – 17) Tuotteen malli-, sarja- ja tuotenumero sekä ostopäivämäärä tulee olla saatavilla, kun yhteyttä otetaan.
Lisätietoja saat yhteyshenkilöltä. Tukisivu: http://www.zyxel.fi/?deptid=11263 Zyxel-tuotteiden tukipalvelunumero on 09 5618 6367 (klo 8 – 16).
Palvelu on ilmainen kolme kuukautta ostopäivästä. Tämän jälkeen tukipalvelut ovat maksullisia.
Lisätietoja palvelusta ja kustannuksista löydät Tukisivuilta. Tukisivu: http://www.telewell.fi/yhteystiedot.php Ensiasennuksen puhelintuki Telewell-tuotteille: 0207 414 700 (klo 9 – 11 ja 13 - 16). Huom! Käyttöjärjestelmän ongelmat, sis. ajurit, eivät kuulu tuen piiriin. Muu asiakaspalvelu: 0600 152 52 ( 9 -16 ). Lisätietoja palvelusta ja kustannuksista löydät Yhteystietosivuilta. Tukisivu: www.epson.fi
Valitse kategoriaksi: Tekninen tuki ja sen jälkeen tuote, käyttöjärjestelmä jne. Puhelintuki Epson–tuotteille: 0201 552 090 Tuotteen malli-, sarja- ja tuotenumero sekä ostopäivämäärä tulee olla saatavilla, kun yhteyttä otetaan.
Lisätietoja saat yhteyshenkilöltä. Tukisivu: http://www.fujitsu-siemens.fi/support/index.html Tukipuhelin kuluttajatuotteille: 0105 115 979 (ark. klo 8 - 22, la ja su klo 10 - 20)
Tukipuhelin yritystuotteille: 0105 115 979 (ark. klo 8-17)
Huoltokutsut: 0105 115 979 (ark. klo 8 - 22, la ja su klo 10 - 20) Lisätietoja palvelusta ja kustannuksista löydät tukisivuilta. Sähköpostiosoitteet: kuluttajatuotteille: kotipc@fujitsu-siemens.com
yritystuotteille: tuki@fujitsu-siemens.com
huoltokutsut: huolto@fujitsu-siemens.com Tilauksen tehdäksesi tarvitset laitteen malli-, sarja- ja tuotenumeron sekä ostopäivämäärän. Tuote tulee pakata hyvin, kun se lähetetään huoltoon. Jos on mahdollista, niin alkuperäistä laatikkoa kannattaa käyttää. tai etähuoltona:
|
